Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate se aplică pentru site-ul web NutriEchilibru (nutriechilibru.ro) și toate serviciile asociate. Prin utilizarea site-ului nostru, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor conform acestei politici.

Operatorul de date: NutriEchilibru S.R.L.
Adresa: Strada Academiei 39-41, Sector 1, București, 010013
Email: [email protected]
Telefon: +40 21 315 8899

Suntem înregistrați ca operator de date personale în Registrul de Evidență a Prelucrărilor de Date cu Caracter Personal, conform legislației în vigoare din România și Uniunea Europeană.

2.1 Date Furnizate Direct

• Date de identificare: Nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
• Date demografice: Data nașterii, sexul, locația geografică
• Date despre sănătate: Informații despre dieta, obiective de sănătate, preferințe alimentare, intoleranțe și alergii (opționale și doar cu consimțământul explicit)
• Date de contact: Adresa poștală pentru livrări și comunicare
• Date de plată: Informații necesare pentru procesarea plăților (prin intermediul furnizorilor de plăți securizați)

2.2 Date Colectate Automat

• Date tehnice: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, timpul de accesare
• Date de utilizare: Paginile vizitate, timpul petrecut pe site, link-urile accesate
• Date despre dispozitiv: Tipul de dispozitiv, rezoluția ecranului, limba preferată
• Cookies și tehnologii similare: Pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului

2.3 Date de la Terți

Putem primi informații despre dumneavoastră de la parteneri terți, cum ar fi furnizorii de servicii de analiză web, platformele de social media (doar dacă alegeți să vă conectați prin acestea) și furnizorii de servicii de plată. Aceste informații sunt utilizate doar în conformitate cu această politică de confidențialitate.

3.1 Scopuri Principale

• Furnizarea serviciilor: Crearea și gestionarea contului, procesarea comenzilor, livrarea produselor și serviciilor solicitate
• Comunicarea: Răspunsul la întrebări, oferirea de suport clienți, trimiterea de notificări importante despre contul dumneavoastră
• Personalizarea: Adaptarea conținutului și ofertelor la preferințele dumneavoastră
• Îmbunătățirea serviciilor: Analizarea utilizării site-ului pentru optimizarea experienței
• Respectarea obligațiilor legale: Conformitatea cu legislația aplicabilă

3.2 Marketing și Comunicări

Cu consimțământul dumneavoastră explicit, putem utiliza datele pentru:

• Trimiterea de newsletter-e și oferte personalizate
• Informarea despre produse și servicii noi
• Invitații la evenimente și webinarii
• Sondaje de opinie și cercetare de piață

3.3 Baza Legală pentru Prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: Pentru furnizarea serviciilor solicitate
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și comunicări operaționale
• Consimțământul: Pentru activități de marketing și date despre sănătate
• Obligația legală: Pentru respectarea cerințelor legale și fiscale

4.1 Măsuri de Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră:

• Criptarea datelor: Utilizarea protocolului HTTPS pentru toate comunicările
• Acces controlat: Restricționarea accesului la date doar personalului autorizat
• Backup-uri regulate: Salvarea securizată și criptată a datelor
• Monitorizare: Supravegherea continuă pentru detectarea tentativelor de acces neautorizat
• Actualizări de securitate: Menținerea sistemelor la zi cu cele mai recente patch-uri de securitate

4.2 Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de cont: Pe durata existenței contului și 3 ani după închidere
• Date de comandă: 10 ani (conform obligațiilor fiscale și contabile)
• Date de marketing: Până la retragerea consimțământului
• Date tehnice: Maximum 2 ani de la colectare

4.3 Transferul Internațional

Datele dumneavoastră pot fi transferate și procesate în țări din afara SEE. În astfel de cazuri, ne asigurăm că există garanții adecvate (decizii de adecvare, clauze contractuale standard, etc.) pentru protecția datelor conform standardelor europene.

5.1 Drepturile GDPR

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să obțineți confirmarea prelucrării datelor și o copie a acestora
• Dreptul de rectificare: Să corectați datele inexacte sau incomplete
• Dreptul de ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul de restricționare: Să limitați prelucrarea în anumite situații
• Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți prelucrării pentru motive legitime
• Dreptul de retragere: Să retrageți consimțământul în orice moment

5.2 Exercitarea Drepturilor

Pentru a exercita oricare dintre drepturile de mai sus, vă rugăm să ne contactați:

Vom răspunde la solicitarea dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile. În cazuri complexe, acest termen poate fi prelungit cu încă 60 de zile, cu notificarea prealabilă.

5.3 Dreptul de Plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă.

6.1 Ce Sunt Cookies

Cookies-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră când vizitați site-ul nostru. Acestea ne ajută să îmbunătățim experiența dumneavoastră și să oferim funcționalități personalizate.

6.2 Tipuri de Cookies Utilizate

6.3 Gestionarea Cookies

Puteți controla și gestiona cookies-urile prin:

• Setările browserului dumneavoastră
• Panoul nostru de preferințe cookies (accesibil prin banner-ul de cookies)
• Tool-uri externe de opt-out pentru publicitate

Pentru informații detaliate despre gestionarea cookies, consultați Politica noastră de Cookies.

7.1 Furnizori de Servicii

Putem partaja datele dumneavoastră cu furnizori de servicii de încredere care ne ajută să operăm site-ul:

• Procesatori de plăți: Pentru procesarea tranzacțiilor (Stripe, PayPal)
• Furnizori de hosting: Pentru stocarea securizată a datelor
• Servicii de email marketing: Pentru comunicări (cu consimțământul)
• Analiză web: Google Analytics (cu date anonimizate)
• Servicii de suport clienți: Pentru asistență tehnică

7.2 Obligații Legale

Putem dezvălui datele dumneavoastră dacă:

• Este necesar pentru respectarea unei obligații legale
• Este cerut de autoritățile competente
• Este necesar pentru protejarea drepturilor și siguranței noastre sau a altor persoane
• În caz de reorganizare, fuziune sau vânzare a companiei

7.3 Protecția Terților

Toți furnizorii noștri de servicii sunt contractual obligați să protejeze datele dumneavoastră și să le utilizeze doar în scopurile specificate. Nu vindem, închiriem sau comercializăm datele dumneavoastră către terți pentru propriile lor scopuri de marketing.

8.1 Modificări

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau din alte motive operaționale, juridice sau de reglementare.

8.2 Notificare

Când facem modificări semnificative, vă vom notifica prin:

• Email la adresa de contact înregistrată
• Notificare prominentă pe site-ul nostru
• Actualizarea datei "ultima actualizare" din partea de sus a acestei politici

8.3 Acceptarea Modificărilor

Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea acestora. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă rugăm să încetați utilizarea site-ului.

9.1 Responsabil cu Protecția Datelor

Pentru orice întrebări legate de această Politică de Confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, vă rugăm să contactați:

9.2 Răspunsuri

Ne angajăm să răspundem la toate solicitările legate de confidențialitate în termen de:

• Întrebări generale: 5 zile lucrătoare
• Solicitarea accesului la date: 30 de zile
• Solicitarea ștergerii datelor: 30 de zile
• Plângeri și reclamații: 15 zile lucrătoare

9.3 Resurse Suplimentare

Pentru mai multe informații despre protecția datelor, vă recomandăm:

• Politica de Cookies
• Termenii și Condițiile de Utilizare
• Pagina de Contact
• Site-ul ANSPDCP: www.dataprotection.ro